June 27th, 2012

дворецкий, поющий

а что, сил-то девичьих не осталось!

ЗАЯВЛЕНИЕ КЛИЕНТА КОМПАНИИ МУЛЬТИНЕТ О ПРОБЛЕМЕ (моё, собственно, заявление):
Здравствуйте! Сначала я попытаюсь коротко описать проблему, потом изложить максимально корректно ту эмоциональную составляющую, которую повлекла за собой проблема. И выход из ситуации, как я это вижу.

В течение 2-х месяцев интернет работает 20 минут через 20. Т.е. в дергающемся режиме. Я неоднократно звонила в службу поддержки. Оказывается, как мне сегодня утром сказал оператор, моя заявка снимается после включения интернета. Но проблема-то как раз в том - что интернет то включается, то выключается. Преимущественно в течение дня и вечером до 1.00 ночи. И мою проблему никто не решает по сей день.

Не смотря на то, что я потратила уже более 500 рублей на сотовую связь, чтобы каждый раз слышать "откройте командную строку". Я каждый раз делаю одни и те же манипуляции - каждый раз говорю, что в результате 100% потерь, но пока я за свой счет разговариваю с оператором - интернет подключается и оператор радостно снимает мою заявку. При этом, как сегодня, например, обещая проверить все. Но вот вечер сегодня - и проблема снова та же.

Я уже не могу контролировать себя, разговаривая с операторами, потому что просто начинаю плакать. Я хороший человек, я хорошая мама, я волонтер благотворительного фонда, я детей стараюсь спасти от смерти и от рака. С помощью интернета, кстати. Но компания мультинет настолько меня не уважает, уже настолько нагадила мне в душу и истрепала нервы, а также потратила мои деньги и время, что я просто чувствую себя букашкой, смешанной с навозом. Хуже, чем в сбербанке.

Во-первых, я требую пересчета за некачественные услуги. Во-вторых, на то время, пока хватит оплаченных мною денег я требую качественных услуг по предоставлению интернета. В-третьих, я требую извинений от руководства. И, НАКОНЕЦ, ПЕРЕСТАНЬТЕ МЕНЯ НАЗЫВАТЬ ОЛЬГОЙ ИВАНОВНОЙ - Я КАЖДОМУ ОПЕРАТОРУ ГОВОРЮ, ЧТОБЫ СМЕНИЛИ ОТЧЕСТВО!!!! Я - ВИКТОРОВНА!!!!